Postos de Informações Turísticas dobra número de visitantes atendidos

Ponto de suporte ao turista vai esta presente também no São João 2009



Adivinhações, fogueiras, religiosidade e também turistas. O ciclo junino ora pelos festivos aspectos culturais ora pelo significado religioso das comemorações atrai anualmente grande número de visitantes e excursionistas ao Estado. Quanto a toda e qualquer eventual dúvida a respeito não apenas do São João como também dos principais atrativos turísticos pernambucanos, os turistas terão mais uma vez o apoio dos postos de informações turísticas da EMPETUR. Por sinal, seguindo a tendência, não serão poucos os atendidos durante as festas juninas.



Segundo pesquisa realizada pela EMPETUR, os postos de informações turísticas atenderam, entre janeiro e abril de 2009, 39.683 turistas. Entre esses, 28.481 brasileiros e 11.202 estrangeiros. Em relação ao ano passado, a variação foi de positivos 120,3 % (em 2008, durante o mesmo período, foram 18.008 os turistas atendidos). Os números retratam a quantidade de turistas atendidos nos postos de informações turísticas permanentes (Aeroporto Internacional dos Guararapes – Gilberto Freyre, TIP, Paço Alfândega, Casa da Cultura, Boa Viagem e da Praça do Carmo, em Olinda) e provisórios, implantados durante ocasiões excepcionais como, por exemplo, no São João 2009, quando os postos de informação turísticas estarão presentes nas cidades de Gravatá, Arcoverde e Caruaru.



Para a diretora de estruturação da EMPETUR, Ceci Amorim, a pesquisa além de quantificar o número de turistas também traçou o perfil das dúvidas de cada unidade. “Nos postos de informações localizados nos portões de entrada do Estado (Aeroporto Internacional dos Guararapes – Gilberto Freyre e TIP), os turistas tendem a perguntar sobre quais os melhores trajetos que os levarão a destinos já pré-determinados por eles.” Os demais postos, de acordo com Amorim, recebem, por sua vez, requisições a respeito das opções de lazer. “Conseguimos atingir, dessa forma, duas das funções dos postos: informar e promover”, afirmou.



Sempre formados por dois recepcionistas bilíngues, capacitados pela própria EMPETUR, os postos expõem através de peças de artesanato e exposições fotográficas partes da cultura e belezas naturais do Estado. Além disso, de acordo com o ciclo vivenciado, o posto é ambientado com as características do evento. O ponto de suporte ao turista ainda possui computadores conectados a Internet e material informativo sobre os diversos atrativos pernambucanos.



60 atendentes trabalham atualmente nesses postos em sistema de rodízio. A cada mês, os atendentes trabalham durante 10 dias, trocando mensalmente de cada um dos pontos. Segundo a atendente, durante o mês de maio, do posto de informações turísticas do Paço Alfândega, Emanuelle Santana, 32, a atividade permite abordar diversas vertentes do Turismo. “Da prática do idioma inglês às sugestões de roteiros, hospedagens e acessos, cada visitante ou mesmo qualquer pernambucano poderá se beneficiar das ações proporcionadas pelo posto.”

Seminários de Qualidade

Olá!
Estamos realizando os seminários do módulo de qualidade no atendimento. Mais uma vez os eventos estão sendo um sucesso, e tudo isso porque vocês têm participado ativamente. Confiram a data do encontro nos seu município e aproveitem!!!
Aguardo todos.

Seminário de Qualidade em Brejo da Madre de Deus

O primeiro seminário da série qualidade aconteceu domingo dia 24/05 em Fazenda Nova na Pousada da Paixão. O Auditório esteve lotado e contou com a presença do Secretário de Turismo de Brejo da Madre de Deus, Robinson Pacheco, e dos palestrantes Pastor Edson, Professor Moisés e Maria Bethânia, que falaram sobre a importância da qualidade do atendimento ao cliente.
Como resultado da ação de Xique-Xique e Macambira, alguns alunos escreveram textos sobre a arte do Bem Receber, alguns dos quais eu apresento abaixo:

CUIDAR (ELSON ARAÚJO)
Cuidar é fazer com amor
Mesmo que seja na dor
Por isso é preciso ter força e carinho
Para que as coisas aconteçam
Com muito mais vigor.


RECEBER É CUIDAR (ALEXSANDRA PAULINO)
Eu preciso me expressar e de ti eu vou cuidar.
Na verdade é assim, Você nasceu para mim;
O amanhã talvez não venha e o hoje é bem mais importante,
assim, deixa eu te receber, embarque nessa viagem do empreender,
onde o hoje conquistará o sempre.

CUIDANDO (LUCICLEIDE)
Vamos cuidar para o mundo melhorar e àqueles que ao nosso lado estão, devemos sempre servir com prazer e dedicação.

Atividade Complementar - Seminário

Aconteceu na noite do dia 24 de abril de 2009, das 18h as 22h, no Hotel Grande Rio em Petrolina, um Seminário, organizado pelas monitoras do Projeto Bem Receber, Cynthia Clause e Tyalla Morgana, com o tema “Turismo: Patrimônio Cultural, Hotelaria e Enoturismo”. Os alunos compareceram em "massa" e elogiaram bastante o curso. Afirmam que a cada a lição, a expectativa é sempre atendida. No evento, contamos com a preseça do amigo Franciolly (EMPETUR), prestigiando ainda mais o evento. Os objetivos do seminário foram sensibilizar os alunos acerca da preservação e conservação dos patrimônios culturais existentes na cidade, motivar a sua participação no mercado hoteleiro e despertar o interesse pela cultura e apreciação dos vinhos. O evento foi bastante proveitoso para os educandos, de modo que, foi possível esclarecer dúvidas, ampliar conhecimentos e trocar experiências.

Abraço :D

Tyalla Morgana e Cynthia Clause

Entrevista: Sílvio Costa Filho - Sec. Turismo PE

Tema: Qualificação

1 – Em sua gestão, frente à Secretaria de Turismo de Pernambuco, como está inserida a questão da qualificação profissional?

Lançamos, em janeiro de 2008, o nosso Planejamento Estratégico para o Turismo que recebeu o nome de Pernambuco para o Mundo. Por meio dele, traçamos metas e diretrizes para o desenvolvimento do turismo no Estado até 2020. O documento foi produzido com o apoio de todo o trade turístico e baseado em pesquisas. Por meio dele, passamos a trabalhar baseados em quatro pilares: infra-estrutura turística, promoção de Pernambuco como destino, interiorização do turismo e qualificação profissional. A indústria do turismo é um grande gerador de emprego e renda. Para se ter uma idéia, o turismo mexe com 42 cadeias produtivas na economia, desde o taxista ao vendedor de coco, passando pelo garçon, pela tapioqueira, pelo dono de hotel ou de restaurante. Mas, o visitante seja aqui em Pernambuco, em Paris ou na Austrália quer a mesma coisa: ser bem atendido, ser bem-tratado. Assim, ele fica satisfeito, volta e ainda recomenda para os amigos e parentes. Por isso é importante a questão da qualificação profissional. Temos que dar as oportunidades para que os profissionais que tratam com os turistas possam se aprimorar e fornecer serviços de qualidade.

2 – Como estão sendo concretizadas as ações para a qualificação profissional?

As nossas ações voltadas para a área de qualificação profissional estão todas ligadas ao Perquali – Programa Pernambuco Qualidade no Turismo que é a maior iniciativa voltada para a qualificação profissional no Estado nos últimos 30 anos. Para se ter uma idéia mais concreta, em 2007, tivemos apenas 330 qualificações voltadas para o turismo. Só no ano passado, a Setur qualificou 4.650 pessoas. A expectativa é que cerca de 8 mil pessoas sejam qualificadas em 2009.

A meta do Perquali é atingir aproximadamente cerca de 12 mil trabalhadores do mercado formal e informal do Turismo em todos os municípios que integram as 10 Rotas Turísticas de Pernambuco, do litoral ao sertão. A previsão de investimento é R$ 9 milhões. O Perquali é composto por pelos projetos: Saber Receber e Bem Servir; Taxista Amigo do Turista e Bem Receber, além das capacitações profissionais que ocorrem dentro do Pernambuco Conhece Pernambuco.

3 – Qual a importância de um projeto como o Bem Receber?

Como já dissemos anteriormente, promover a qualificação profissional e a interiorização do turismo estão entre os nossos maiores objetivos. E o Bem Receber contempla as duas coisas: é voltado para a qualificação profissional e para o interior do Estado. O projeto é fruto de uma parceria entre o Instituto Empreender e a Secretaria de Turismo de Pernambuco, por meio da Empetur. Considero uma proposta bastante inovadora e atual ao unir a qualificação à tecnologia, levando a possibilidade de crescimento profissional a diversas partes de Pernambuco. Por meio do Bem Receber, devemos capacitar cerca de 2750 pessoas, de 17 munícipios, com aulas sobre cidadania, turismo, qualidade no atendimento e Empreendendorismo. Oferecemos assim oportunidades para quem trabalha ou quem quer trabalhar com o setor.

4 – Existem outras iniciativas voltadas para o interior?

Bem, temos o Pernambuco Conhece Pernambuco, que é um programa que apresenta o estado para os próprios pernambucanos também oferece cursos de qualificação profissional. No ano passado, qualificou 1.000 pessoas em 10 rotas com cursos como educação para o turismo, educação patrimonial, educação ambiental, como produzir eventos, fotografia e comunicação. Ele foi retomado e a expectativa é que cerca de duas mil pessoas sejam capacitadas em parceria com o Sebrae, Fundarpe e Senac.

5 – Quais os projetos para o futuro para a área de qualificação profissional no interior?

Estamos com alguns projetos em andamento, tais como o Saber Receber e Bem Servir e a qualificação profissional prevista no Prodetur II. O Saber Receber e Bem Servir é fruto de convênio entre a Setur e o Ministério do Turismo e está para ser licitado. O projeto vai qualificar cerca de 6 mil pessoas de 24 municípios pernambucanos e é voltado tanto para os empresários, quanto para garçons, recepcionistas e camareiras.

Por meio do Prodetur II, serão capacitados 2 mil trabalhadores do Pólo Costa dos Arrecifes. Para a implantação, a Setur realizou um levantamento das necessidades relativas à mão-de-obra das 15 cidades que compõem o pólo, além de Fernando de Noronha. O estudo fornecerá condições para que seja planejada uma qualificação para os trabalhadores do litoral.

Dessa maneira, esperamos contribuir para levar oportunidade para todo o Estado, pois sabemos o potencial que o turismo possui para a construção de um futuro melhor para Pernambuco e contamos com o apoio do governador Eduardo Campos em todas as ações. Ele tem a compreensão da importância do turismo para o nosso Estado.

Crédito: Rafael Medeiros

AÇÃO DIA BEM RECEBER

Com o intuito de auxiliar os alunos do Projeto Bem Receber a adiantarem suas lições, estamos promovendo a Ação Dia Bem Receber, dia em que um espaço no município estará aberto das 9:00 às 16:00, com disponibilidade de computadores com acesso à internet além de minicursos, palestras e gincanas para auxiliá-los no seu aprendizado sobre o turismo. Espero que vocês aproveitem. Confiram abaixo o dia da ação na sua cidade e divulgue entre seus colegas.


Aguardo vocês

Abraços

Caruaru vai contar com hotel de bandeira internacional

Caruaru vai contar com hotel de bandeira internacional

O secretário de Turismo de Pernambuco, Sílvio Costa Filho, participou nesta terça-feira (05) do lançamento do primeiro hotel de bandeira internacional a se instalar no interior do Estado. O hotel Ibis, da rede internacional Accor, será instalado na Avenida Agamenon Magalhães, no bairro Maurício de Nassau, em Caruaru. O lançamento do empreendimento ocorreu em Caruaru e contou com a presença do prefeito do município, José Queiroz.

“É um investimento da maior importância e que casa bem com a nossa preocupação em estimular a interiorização do turismo no Estado. Pernambuco tem muito a oferecer. Além dos roteiros de sol e mar, o Estado possui uma grande riqueza cultural, turismo de negócios e de eventos”, declara o secretário de Turismo de Pernambuco, Sílvio Costa Filho, acrescentando que Caruaru é um pólo tanto de negócios, quanto cultural da região. “Esse hotel vai suprir um déficit que temos de estabelecimentos adequados ao turismo executivo”.

Primeiro hotel de Caruaru voltado para o turismo de negócios, o investimento será de R$ 10 milhões e o projeto possui carta-consulta aprovada pelo Banco do Nordeste do Brasil – BNB. A previsão é que as obras iniciem no segundo semestre de 2009 e a conclusão deve ocorrer até o final de 2010. Em funcionamento, o empreendimento deve gerar 30 empregos diretos e 50 indiretos.

O empreendimento terá 100 unidades habitacionais no padrão internacional Ibis, cada uma com 17 m2, estação de trabalho, wi-fi, TVLCD, cama de casal. Cinco apartamentos serão adaptados para portadores de necessidades especiais. O hotel contará com restaurante, bar, lavanderia, estacionamento, sala de reuniões e conveniência 24 horas.

Para a confecção do projeto do empreendimento, foi firmado o primeiro acordo de transferência de tecnologia de projeto entre a rede Accor e os alunos de graduação em Arquitetura da Faculdade do Vale de Ipojuca (Favipe).

O hotel de Caruaru estará ligado a Central de reservas internacional e ao programa de milhagem do grupo hoteleiro Accor, que é líder no setor no Brasil e Europa. A rede Ibis é a maior rede de hotelaria econômica do mundo. São aproximadamente 90 mil apartamentos e 790 hotéis em 39 países, incluindo 54 na América Latina.